1. E-Ticaretin Temelleri
a. E-ticaretin gelişimi ve pazar dinamikleri
b. E-ticaret türleri (B2B, B2C, C2C, D2C)
c. Başarılı e-ticaret modellerinin analizi
2. E-Ticaret Sitesi Kurulumu ve Yönetimi
a. Platform seçimi (Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft vb.)
b
Devamını Oku
• Geleneksel marka ile dijital marka farkları
• Marka kimliği ve dijitalde algı yönetimi
• Persona (müşteri profili) oluşturma
• Değer önerisi ve farklılaştırıcı mesajlar
• Web sitesi, sosyal medya, dijital reklamlar
Devamını Oku
1. Gün – Finansal Tabloları Anlamak
1. Bilanço Okuma ve Yorumlama
1. Müşteri Tanımı ve Önemi
2. Müşteri Memnuniyeti
3. Müşteri Memnuniyetinde Etkili İletişim
4. Müşteri Kaybı ve Şikayet Yönetimi
5. Değişen Müşteri Profili ve Yeni Nesil Müşteri
6. Müşteri Memnuniyetinde Stratejik Yaklaşımlar
Devamını Oku
1. GÜN
Etkili Yöneticilik ve Yöneticinin Rolü