Modül 1: Dijital Çağda Satış ve Pazarlama Trendleri
• Günümüzün en başarılı satış ve pazarlama stratejileri
• Dijital dönüşüm: Teknolojinin satış ve pazarlamaya etkisi
• Tüketici davranışlarının değişimi ve yeni beklentiler
&
Devamını Oku
Mali Tablo Çeşitleri
• Bilanço Tanımı , ve Açıklamalar
• Bilançonun Teknik Yapısı (Bilançoya İlişkin Temel Formüller)
• Gelir Tablosu Tanımı ve Açıklamalar
• Operasyon karı
• Faaliyet Karı,
• Faaliyet Giderleri
• Yönetici ve Lider Aynı Şey Midir?
• Liderin Yolu
- İtibar ve Güven Yaratmak
– Özgün Liderlik - Duygusal Zekâ ve Beş Bileşeni
- Atölye Çalışması - Başarı Patikası
• Etkili Biri Olabilmek – Sosyal Sermaye
• Etkin İletişim
Devamını Oku
· Yöneticiliğin değişen doğası, stratejik yönetim
· Süreç farkındalığı ve müşteri odaklılık
· Hedeflerle yönetim
· Zaman yönetimi
· Ekip kurma
· Çalışan performansını geliştirme
· Çalışan motivasyonu
· Organizasyon geliştirme
· Değişim yönetimi
Programın Amacı
Devamını Oku
1. Müşteri Tanımı ve Önemi
2. Müşteri Memnuniyeti
3. Müşteri Memnuniyetinde Etkili İletişim
4. Müşteri Kaybı ve Şikayet Yönetimi
5. Değişen Müşteri Profili ve Yeni Nesil Müşteri
6. Müşteri Memnuniyetinde Stratejik Yaklaşımlar
7. M&uu
Devamını Oku
Temel Yönetim Fonksiyonları ve İşletme Bütçeleri
İşletmelerde Bütçenin Yararları
İşletme Bütçe Sisteminin Kapsam ve Nitelikleri