YENİ YÖNTEMLER İLE SATIŞ VE PAZARLAMA
- Satişin Değişen Dünyasi
• Eski satış vs yeni satış :
• Müşteri neden satın alır?
• Satışta dönüşüm
Amaç: Satış = ikna değil, anlama
- Müşteriyi Anlamak (Kalp Noktasi)
• Söylenen vs gerçek ihtiyaç
• Müşteri davranışı , duygusal karar alma
• İçgörü (insight) oluşturma
Amaç: Müşteri mantıkla değil, duygu ile alır
- Değer Odakli Satiş
• Ürün vs değer
• Fayda anlatımı
• Hikaye anlatımı (storytelling)
- Güven Oluşturan İletişim
• Empatik dinleme
• Doğru soru sorma
• İlişki kurma
- Dijital Satiş & Pazarlama
• Dijital müşteri yolculuğu
• Sosyal medya & içerik
• Güven oluşturma
- İtiraz & Zor Müşteri Yönetimi
• İtirazları anlama
• “Pahalı” → ne demek?
• Şikayetleri fırsata çevirme
- Fark Yaratma & Ayrişma
• Rekabetten ayrışmak
• Kişisel satış tarzı
• Deneyim yaratmak
- Entegrasyon & Aksiyon
• “Ben neyi farklı yapacağım?”
• Satış yaklaşımı
EĞİTİMİN YÖNTEMİ :
✓ İlgi çekici, etkileşimi ve öğrenmeyi destekleyen bir yaklaşıma sahip olmak,
✓ Eğitim öncesi ve sonrasında hazırlanabilmek ve öğrenimleri pekiştirebilmek için pratik ve yazılı materyaller paylaşmak,
✓ Görsel ve sözlü anlatımı en az düzeyde tutarak interaktif katılımı desteklemek,
✓ Eğitimi Koçluk Yaklaşımları ve ORSC (Organizational Relationship System Coaching) 'Takım ve Sistem Koçluğu' yetkinlikleri ile yönlendirmek,
✓ Bilimsel ölçümlemeler ve özelleştirilmiş uygulamalarla katılımcılara deneyimleme ortamları yaratmak,
EĞİTİMİN AMACI :
Günümüz iş dünyasında satış ve pazarlama, yalnızca ürün veya hizmet sunmaktan ibaret değildir; müşterinin gerçek ihtiyacını anlayarak ona değer yaratabilme becerisidir. Artık müşteriler ikna edilmek istemez; anlaşılmak, güvenmek ve doğru deneyimi yaşamak ister. Bu nedenle klasik satış yaklaşımları yerini, müşteri odaklı ve değer temelli yaklaşımlara bırakmaktadır. Bu eğitim, katılımcıların satış ve pazarlamaya bakış açılarını yeniden değerlendirmelerini ve müşteriyle kurdukları ilişkiyi daha stratejik bir seviyeye taşımalarını amaçlamaktadır. Program kapsamında; müşteri davranışlarını anlama, doğru ihtiyaç analizi yapma, güven oluşturan iletişim kurma ve değer odaklı satış yaklaşımı geliştirme becerilerinin güçlendirilmesi hedeflenmektedir. Aynı zamanda eğitim, dijitalleşen dünyada müşteriye ulaşma, dikkat çekme ve sürdürülebilir etki yaratma konularında farkındalık kazandırır.
EĞİTİMİN KAZANIMLARI :
- Stratejik ve Dijital Bakış Açısı
✓ Yeni Nesil Tüketiciyi Anlama: Değişen tüketici davranışlarını analiz edebilir, satın alma motivasyonlarını doğru deşifre edebilir.
✓ Bütünleşik Pazarlama Yönetimi: Geleneksel pazarlama yöntemleri ile dijital pazarlama kanallarını (Omnichannel) entegre bir şekilde yönetme becerisi kazanır.
- Satış Teknolojileri ve Süreç Yönetimi
✓ Veri Odaklı Satış (Data-Driven Selling): Müşteri verilerini (CRM ve analitik araçlar) okuyarak satış tahminlemesi yapabilir ve hedef kitleyi doğru segmente edebilir.
✓ Yapay Zeka ve Otomasyon: Satış ve pazarlama süreçlerinde zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan yeni nesil yapay zeka araçlarını ve otomasyon sistemlerini iş süreçlerine dahil edebilir.
- İletişim ve İkna Mühendisliği
✓ Nöropazarlama ve Algı Yönetimi: Müşterinin karar verme mekanizmalarına hitap eden, değer odaklı ve ikna kabiliyeti yüksek satış senaryoları geliştirebilir.
✓ Hibrit Satış Becerileri: Hem yüz yüze hem de dijital/online platformlarda (Zoom, MS Teams, LinkedIn vb.) profesyonel, güven veren ve çözüm odaklı satış görüşmeleri yürütebilir.
- Performans ve Büyüme
✓ Sosyal Satış (Social Selling): Özellikle LinkedIn ve diğer dijital platformları birer kurumsal itibar ve sıcak satış kanalı olarak aktif bir şekilde kullanabilir.
✓ İtiraz Yönetimi ve Kapanış: Yeni nesil satış süreçlerinde karşılaşılan modern müşteri itirazlarını esneklikle yönetebilir ve yüksek oranlı satış kapanış stratejileri uygulayabilir.
