İzmir Ticaret Odası Eğitim ve Sağlık Vakfı
Eğitim 0 (232) 484 04 12
info@iztovakfi.org
Ana Sayfa
Hakkımızda
Hakkımızda
Vizyon ve Misyon
Tarihçe
Başkanın Mesajı
Yönetim Kurulu
Organizasyon Şeması
Komisyonlarımız
KVKK
Eğitim Programları
İktisadi İşletme
Mesleki Yeterlilik Belgesi
İletişim
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
25-07-2024
Admin
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Müşteri Kavramı
Müşteri ile İletişim
Müşteri Memnuniyetinin Faydaları
Müşteri Bağlılığı
Değişen Müşteri Profilleri ve Yeni Beklentiler
Müşteri Odaklı Kurum Kültürü ve Vizyon
CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
Müşteri ile İletişimde Kazalar
Empati eksikliği
Paradigmalar
Dinleme hataları
Müşteri İtirazları ve Başa Çıkma
Kusursuz Müşteri İlişkisi
Müşteri ile yüz yüze iletişim
Kurum imajının müşteriye yansıtılması
Müşteri Sadakati Sağlama
Müşterinin vazgeçme / firma değiştirme nedenleri
BAŞVURU FORMU
ÖDEME FORMU