KAOS VE KRİZ YÖNETİMİ

• Kriz Kavramı ve Tanımı
• Krizin Özellikleri
• Kriz Türleri
• İşletmenin İç Çevresiyle İlgili Faktörler
• İşletmenin Dış Çevresiyle İlgili Faktörler

• Yönetim Kararlarının Merkezileşme Eğilimine Girmesi
• Hızlı Karar Alma Zorunluluğu
• Örgüt Genelinde Gerilimin Artması
• İşletmeye Karşı Güvenin Sarsılması
• İşletmenin Beklenmeyen Maliyetlere Sokulması

• Kriz Yönetiminin Tanımı
• Krizle İlgili Sinyallerin Saptanması
• Krize Hazırlık ve Önleme
• Krizin Yarattığı Zararın Sınırlandırılması
• İyileşme ( Normal Duruma Dönüş )
• Öğrenme ve Değerlendirme
• Krizden Kaçma Yaklaşımları
• Krizi Çözme Yaklaşımları