İŞ YAŞAMINDA ZOR İNSANLARLA BAŞA ÇIKMA VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ

Eğitim İçeriği:

⦿ Zor insanın tanımı

⦿ İletişim kazaları ve çatışmaları

⦿ İletişim sürecini yönetebilmek

⦿ Johari penceresi

⦿ Zor insan modelleri

⦿ Zor insanlarla iletişimde yapılması gerekenler

⦿ İnsan tanıma sistemleri ile ilişki yönetimi

⦿ Çatışma ve çatışma yönetimi nedir?

⦿ Çatışmayı oluşturan faktörler

⦿ İşyerinde çatışma türleri

⦿ Çatışma yönetimi stratejileri

⦿ Çatışma ortamında liderin tutumu

⦿ Kendini tanımak

⦿ Duyguların yönetimi

⦿ Kazan-kazan yaklaşımı

⦿ Uzlaşma yöntemleri

⦿ Çözüm yolları

⦿ Vaka çalışması

KAZANIMLAR : Zor insan kavramını anlamak Zor insanları tanıyarak baş edebilmeyi öğrenmek İlişkilerini yönetebilmeyi öğrenmek

BAŞVURU FORMU

    ÖDEME FORMU