KURUMSAL ve BİREYSEL ALGI YÖNETİMİ
Eğitim İçeriği:
⦿ Algı ve algı yönetimi nedir?
⦿ Algı yönetimi pazarlamada, reklamcılıkta, siyasette nasıl kullanılıyor?
⦿ Kişisel algı nedir? Nasıl oluşturulur?
-
- Nasıl bilinmek istiyorsunuz?
- Hedef kitleniz nedir?
- Mesajınızı nasıl vermelisiniz?
⦿ Algı yönetimi teknikleri
-
- Hedef kitlenin değerlerine uyun
- Hedef Devamını Oku
FİNANSAL RİSK VE ANALİZ
Eğitim İçeriği:
⦿ Risk tanımı,
⦿ Temel risk sınıflamaları,
⦿ Risk ölçümü, ölçülmesi zorunlu riskler,
⦿ Risk yönetim süreci ve risk yönetmekte kullanılan teknikler,
⦿ Risk yönetiminin finansal yönü, temel analiz noktaları,
⦿ Stratejik olarak finansal risk yönetimi,
⦿ Finansal risk yönetim ölçüm ve izleme metodu geliştirme,<
Devamını Oku
YENİ YÖNTEMLER İLE SATIŞ VE PAZARLAMA
Eğitim İçeriği:
⦿ Asla Kimseye Satış Yapmayın !
⦿ Satışçının Rolü
⦿ Profesyonelizm Yaklaşımı
⦿ Proaktif Davranış Geliştirmek
⦿ Alan Alana Savunma ve Saldırı
⦿ Satışcının KEFE Analizi
⦿ Değer Odaklı Satış İletişimi
⦿ Empatik Yaklaşımlar
⦿ Kurgusuz Beden Dili Ne Söyler?
⦿ Benjamin Franklin Etkisi
⦿ Networking ile İlişki Tasarımı
⦿ Motivasyon Uçak
Devamını Oku
İŞ YAŞAMINDA ZOR İNSANLARLA BAŞA ÇIKMA VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Eğitim İçeriği:
⦿ Zor insanın tanımı
⦿ İletişim kazaları ve çatışmaları
⦿ İletişim sürecini yönetebilmek
⦿ Johari penceresi
⦿ Zor insan modelleri
⦿ Zor insanlarla iletişimde yapılması gerekenler
⦿ İnsan tanıma sistemleri ile ilişki yönetimi
⦿ Çatışma ve çatışma yönetimi nedir?
⦿ Çatışmayı oluşturan faktörler
⦿ İşyerinde çatışma
Devamını Oku
ÖFKE KONTROLÜ
Eğitim İçeriği:
- ÖFKENİN TANIMI VE TÜRLERİ
Öfkenin tanımı
Öfkenin türleri
- ÖFKENİN NEDENLERİ
İçsel nedenler
Dışsal nedenler
- ÖFKEYİ İFADE ETME BİÇİMLERİ
Öfkenin içe yönelmesi
Öfkenin dışa yönelmesi
Öfkenin kontrol edilmesi
Devamını Oku
ETKİLİ ZAMAN YÖNETİMİ
Eğitim İçeriği:
⦿ Zaman kavramı ve zaman yönetimi nedir?
⦿ Zaman yönetimi probleminin evrenselliği
⦿ Zamanı planlamanın önemi
⦿ Zaman yönetimi araçları
⦿ Zaman yönetimi teknikleri
⦿ Zaman yönetimi ve kendini yönetmek
⦿ Zaman ve öncelik yönetimi
⦿ Çalışma alışkanlıklarının belirlenmesi
⦿ Zaman kullanım tarzıyla ilgili kalıplar
⦿ Z
Devamını Oku
FİYATLANDIRMA STRATEJİSİ
Eğitim İçeriği:
⦿ Fiyat nedir
⦿ Fiyatın İçindeki unsurlar
⦿ Fiyat politikaları
⦿ Fiyat değişikliklerinin müşteriye yansıma şekilleri
⦿ Fiyat dışı pazarlık unsurları
⦿ Pazarlık şekilleri ve müşteriyi ikna etme yöntemleri
⦿ Teklif verirken dikkat edilecekler
⦿ Satın almada fiyatın önemi
⦿ İskonto, indirimler ve gecikme faizleri
KİMLER KATILMALI?<
Devamını Oku
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Eğitim İçeriği:
Müşteriye hizmet kavramı.
⦿ Hizmet Nedir, Nasıl değerlendirilir?
⦿ Hizmette standart belirlenebilir mi?
⦿ Hizmetin Nitelikleri
⦿ Müşteri tanımı ve müşteri ilişkilerinin önemi
⦿ Müşteri odaklılık ve Müşterinin sesi
⦿ Müşteriyi karşılamadaki tutum ve davranışlar
⦿ Müşterilerle etkili iletişim kurma teknikleri
⦿ Aktif Karşılama Yöntem
Devamını Oku